Annullamento dell’ordine

1. Condizioni di annullamento dell’ordine

• Entro 48 ore dalla conferma dell’ordine e solo se l’ordine non è ancora stato spedito, l’utente può richiedere direttamente l’annullamento;

• Trascorse 48 ore dall’ordine oppure se la spedizione è già stata organizzata, l’ordine non può essere annullato direttamente;

• Per gli ordini che non possono essere annullati direttamente, l’utente può contattarci dopo la consegna del prodotto per avviare la procedura di reso e rimborso.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

• L’utente deve contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono per richiedere l’annullamento, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie;

• Il nostro team di assistenza verificherà immediatamente lo stato dell’ordine dopo aver ricevuto le informazioni complete;

• Se l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, il servizio clienti informerà tempestivamente l’utente dell’esito e procederà con l’organizzazione del rimborso.

3. Procedura di rimborso

• Dopo la conferma dell’annullamento dell’ordine, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi;

• L’importo rimborsato sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.);

• I tempi di rimborso seguiranno rigorosamente le procedure del canale di pagamento; una volta confermato, completeremo l’operazione nel più breve tempo possibile.

4. Contatti

Indirizzo di contatto: 13152 GREYWOLF LN, COVINGTON, GA 30014-9017, US
Servizio clienti: +1 (470) 279-3687
Email assistenza: customer@calmelino.com 
Orari email: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)